خدمات پس از فروش ونحوه استرداد
چنانچه کالاهای فروخته شده دارای ایراد (اعم از بوی نا مطبوع ، مغایرت با درخواست، آفت زدگی و …) رایگان مسترد خواهد شد.
کاربر گرامی، برای خرید از خشکبار کاشانی ، ابتدا باید عضو شده و بعد از ثبت سفارش، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین، از طریق درگاه های پرداخت بانکی، پرداخت نمایید. در ادامه به طور کامل روند ثبت نام، ثبت سفارش و پرداخت توضیح داده خواهد شد.
روش ثبت نام
۱ـ برای عضویت در خشکبار کاشانی بر روی «عضویت/ورود» کلیک نمایید. برای نام نویسی اطلاعات زیر می بایست تکمیل گردد.
۲ـ بعد از تکمیل فرم، بر روی «ثبت» کلیک نموده و به طور خودکار وارد سایت خواهید شد.
۳ـ هم اکنون می توانید محصولات مورد نظر خود را از طریق افزودن به سبد خرید سفارش داده و سفارش خود را ثبت نمایید.
۴ـ در صورت بروز هرگونه مشکل در روند ثبت نام و یا فعال سازی حساب کاری، با شماره 02155222920 تماس حاصل فرمایید و یا به info@kashaninuts.com ایمیل بزنید.
روش ثبت سفارش
– شما می توانید کالاهای خشکبار کاشانی را در بخش های آجیل ، خشکبار و میوه خشک ، شیرینی و شکلات ، عطاری ، تنقلات ، صبحانه و قنادی و آشپزی مشاهده نموده و یا از امکان «جستجو» استفاده نمایید.
– با انتخاب محصول مورد نظر از هر بخش، گزینه «اضافه به سبد خرید» را کلیک نمایید. بعد از اتمام انتخاب و افزودن به سبد خرید تمامی محصولات مورد نظر، وارد بخش «سبد خرید» گردید.
– در «سبد خرید» می توانید تعداد ومقدار هر محصول را تغییر داده و یا محصولی را حذف نمایید. بعد از هر تغییری، بر روی «بروزرسانی سبد» کلیک نمایید.
– هم اکنون آدرس و مقصد خود را مشخص نمایید. شما می توانید سفارش را به آدرس دیگری، غیر از آدرس حساب کاربری خود ارسال نمایید. برای این منظور گزینه «ارسال سفارش به آدرس دیگر» را انتخاب نمایید.
در این مرحله نوع ارسال را انتخاب نمایید.
ارسال به شهر تهران [ توسط پیک ] : این نوع ارسال فقط برای شهر تهران است، زمان ارسال توسط پیک بعد از پرداخت سفارش، قابل تعیین میباشد. قبل از ارسال جهت هماهنگی حضور، با کاربر تماس گرفته خواهد شد.(هزینه ارسال سفارش به تمامی نقاط تهران 25هزار تومان میباشد و حداقل سفارش از سایت برای ارسال 25 هزار تومانی 150 هزار تومان میباشد وبرای ارسال کمتر این مقدار هزینه ارسال بر عهده خریدار میباشد)
ارسال فوری ، با هزینه‌ی 50 هزار تومان ارسال خواهد شد. در صورتی که سفارش شما قبل از ساعت 12 ظهر ثبت شود شود، همان روز بین ساعت 16 تا 20 به دست شما می‌رسد و در صورتی از ساعت 12 به بعد ثبت سفارش فوری نمایید، روز بعد بین ساعت 10 تا 14 ظهر به دست شما می‌رسد. در صورت ثبت سفارش فوری در روزهای تعطیل و جمعه‌ها روز کاری بعد از ساعت 10 تا 14 به دست شما خواهد رسید.
ارسال به شهرستان [ توسط پست پیشتاز ] : مدت زمان تحویل کالا بعد از پرداخت سفارش، سه الی شش روز کاری بوده و هزینه ارسال 30هزار تومان میباشد.
ارسال به خارج از کشور [ توسط پست سفارشی ] : هزینه ارسال، با توجه به وزن و مقصد مشخص می‌گردد. مدت زمان تحویل کالا بعد از پرداخت سفارش، وابسته به زمانبندی پست میباشد.
در صورتی که محدودیت زمانی برای دریافت سفارش خود دارید، حتما در بخش توضیحات سفارش درج نمایید. کارشناسان خشکبار کاشانی، تمام تلاش خود را برای ارسال سفارش در محدوده زمانی مورد نظر شما انجام خواهند داد.
در صورت موجود بودن تمام محصولات سبد خرید، مستقیما به درگاه پرداخت بانکی هدایت شده و پس از پرداخت وضعیت سفارش شما مشخص خواهد شد و از طریق ایمیل و پیامک به اطلاع شما خواهد رسید. در صورت عدم موجودی، سفارش لغو عدم موجودی می‌گردد و هزینه‌ی پرداختی وارد کیف پول شما می‌گردد.
روش پرداخت
کاربر می تواند با استفاده از کارت بانکی (عضو شبکه شتاب) و با استفاده از اطلاعات کارت (شماره کارت، رمز اینترنتی پویا ، cvv2 و تاریخ انقضا) سفارش خود را پرداخت نماید.
کیف پول:
به جهت سهولت در واریز و برداشت وجه، در پروفایل کاربر بخشی به نام کیف پول وجود دارد که در صورت هرگونه مغایرت ، مرجوعی ، و یا عدم موجودی یک یا چند کالا با هماهنگی کاربر مبالغ این اجناس به کیف پول کاربر واریز گردیده و به صورت اعتبار در خرید بعدی قابل استفاده میباشد .
لازم به ذکر است که کیف پول فقط برای استفاده کاربرانی است که خریدی انجام داده‌اند و با توجه به خرید کاربر مبالغ کیف پول تسویه می‌شود و اجازه برداشت بدون خرید وجود ندارد.
در صورتی که دارای کد تخفیف خشکبار کاشانی می‌باشید، حتما در روند ثبت سفارش، کد تخفیف خود را در قسمت «ثبت کد تخفیف » ثبت نمایید.